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回顾过去几年的商标代理服务市场,很多互联网企业纷纷携巨资强势进入知识产权服务业,看到知识产权的利好形势,同时,“免费商标代理”、“商标担保注册”、“倒贴商标注册”等具有明显互联网化的产品不断涌出,新兴与传统商标代理平台之间的冲突不断加剧,市场竞争愈发激烈。行业内也出现了人工成本不断增加、产品利润却持续降低的奇怪现象,这些现象在深圳这样的城市里尤为重要,面对这样复杂的市场现状,深圳的商标服务从业者都在思索一个问题,开云体育 开云平台深圳商标代理机构的方向到底在哪里?
服务产品一切向“钱”看:传统商标代理在过去的若干年里,依靠口碑宣传、传统媒体广告宣传,甚至是好的地理位置带来客源,走的都是线下开展业务、线下成交的路子。随着一些有互联网背景的代理平台横空出世,并通过具有明显互联点的产品,迅速攻占了市场。通过降低商标注册价格,这种有爆点的产品短时间内吸引了众多客户,各平台交易量获得大幅增长。
商标代理要重新回归服务:面对不断上涨的人工成本和不断被压缩的利润空间,一些代理平台开始了产品的更新迭代,不再专注于用“钱”的噱头赚取大众眼球,而是回归服务,回归商标注册的本质。我们可以看到,目前,服务提速已经成为商标代理服务新的宠儿。目前加急注册的服务产品,最快1天就可以把申请材料提交到商标局。
做代理服务不能本末倒置,最终还是要回归到服务上来,这成为现阶段商标代理行业的共识。今年来,我国的商标注册代理服务经过了4个发展阶段:
一、传统线时代,知识产权领域存在行业壁垒,商标申请的专业性技术不能被批量生产,传统商标代理机构以线下推广为主,开云 开云体育APP品牌推广和市场开拓力度较小,但客源较稳定,缺少竞争和风险控制体系,收费昂贵,流程繁琐不透明,服务差,客户体验差。
二、融合互联网的2.0时代:商标注册2.0时代,开始有代理平台初步触网,搭建公司网站,采用网站运营+搜索排名的方式进行网络推广,迎来了第一批网络客户,但仅限于推广手段网络化,成交方式还是以线下为主,开云体育 开云平台收费昂贵,流程不透明,市场竞争充分,服务有所提升,开云 开云体育APP但客户体验较差。
三、与互联网深度融合的3.0时代:商标注册3.0时代,代理服务日益趋于标准化、流程化,价格和流程逐渐开放化、透明化,市场竞争白热化,各大平台专注于推广手段的比拼和价格的厮,客户体验一般。
四、互联网+大数据的4.0时代:商标注册4.0时代,开云 开云体育APP如何让客户更满意成了变革的核心,要想在4.0时代脱颖而出,各代理平台就必须抛弃3.0时代那些华而不实的噱头承诺,而是实实在在提高客户体验,这就需要各大代理服务平台在服务态度、价格、流程、速度、质量等多方面一起下功夫。
如今的消费者更愿意为真正有价值的服务买单,这就意味着服务平台必须升级技术和资源。用大数据分析和人工智能判断作为辅助,帮助知识产权专业人员高效优质地完成商标近似判断、数据分析、风险预警等工作。
用技术反哺服务,不断优化客户体验,这不失为一种好的尝试。商标注册4.0时代,除了“技术+服务”这种商业模式创新之外,还有一些代理平台从流程着手进行了售后与增值服务的变革与探索。
在未来的市场竞争中,服务品质依然是商标代理注册服务平台获得生存与发展的“护身符”。
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