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当然,我的艰难比起很多同行的大风大浪其实真的不算什么,因为经营上一直比较谨慎老实,所以亚马逊的历次大清洗基本上我们都是无惊无险度过了,这也是我们能够多年稳定增长的最大前提。
那么为什么我感觉今年是最艰难的一年呢,这种艰难不仅仅是来自于市场竞争激烈,利润率下滑等等。
说实话,纯市场层面的竞争再惨烈我都是能够坦然面对的,我也相信如果一件事情竞争对手能做到,那没有道理同样有手有脚有脑子的我们做不到。
艰难来自于平台无休止的政策调整,很多时候可以说是胡搅蛮缠。以至于我感觉70%的操心不是在如何提高业绩表现上,而是应付无休止的各种类型的政策调整和审核上面。
就今年来说经历过的各类较大的政策问题有:1. 消费者法案验证 2. 若干次增强型视频验证 3. 两次品牌滥用 4. 绩效POA 5. 被无良律师TRO一次 6. 正规资料扫号无理由封号一次,幸亏是新号没什么损失 7. 因为扫号导致账号关联一次,还好申诉回来 8.无休止赶不尽的跟卖....等等。
你说有造成重大损失吗?目前看是还算不上,但是每一次都需要耗费大量的心神去应付。
还有很多根本就是无妄之宅,就比如增强视频验证,真实资料真实法人,从来不违规,那回答问题细节一个不小心,就被判封。
再比如品牌滥用,我们正规提交的品牌注册资料,正规做的商标使用证明,美国政府正式发放的品牌注册证书,因为注册代理和律师本人的违规操作,导致相关的品牌被亚马逊判滥用,由此造成的一系列问题,我们有地方说理吗?
莫名其妙的扫号,真实合规资料,一个货没卖呢,说你欺诈就是欺诈,有道理可讲吗?甚至还有不少卖家因为投诉其他人侵权,跟卖也会被判品牌滥用。
原先合规的,突然就变不合规;原先可以做的,突然就说你不能做;没事也突然给你找点事。这就是目前平台的生态,也是我感觉有史以来最艰难一年的原因。
这开云体育 kaiyun.com 官网入口不只是我个人的问题,我相信这是所有人共同面对的问题。那么我们该如何看待当下的生态,又该如何去应对?
首先,我想我们需要接受一个现实:平台的严苛对卖家的要求是全方位的高,目的就在于用各种方式淘汰掉平台认为不合格的商家。
至于你认为自己是无辜的白莲花,伤得莫名其妙,那是你的事,平台不会去理解你。亚马逊司如其名,赤裸裸的丛林法则,弱肉强食。
面对这个超级达尔文主义,超级冷血的庞然大物,我们该怎么办呢?适应它,接受它,是唯一的选择。放弃抱怨,放弃受害者心态:要么适应,要么滚蛋!平台没有给我们第三个选项。
正因为这种无情的洗刷,所以平台的竞争一直会控制在一个相对合理的范围,反倒是这个业务长期利润的另一种保障。
谁能在这种环境下长期生存发展,谁就能持续享受高额的回报。世界上最大的电商市场,保持越来越高的进入门槛,持续清洗竞争对手,我们只要能一直适应一直生存,我们的利润就能保障。
如果说每一个进入这个市场的商家都能无条件生存下去,可想而知利润将会迅速跌到约等于零。
第三,现在和未来的平台生态,没有弱者的生存空间,变强,持续变强是我们唯一的出路。
这种强,不只是说运营,供应链等单个维度的强,是要全方位的强。要能理解政策,适应政策,还要能够在运营,经营,管理上面持续精进。
所以最近我对自己,对团队,对合作伙伴,对上下游,有了一些不一样的感悟:那就是我们必须变强,必须与强者同行。挑选强壮的合作伙伴,帮助团队变强,对自己持续提出更高的要求,是生存和发展的前提条件。
因为亚马逊不相信眼泪,你就算破产了泪流满面它甚至都不会看你一眼。你如果今天倒闭,明天你的竞争对手就会弹冠相庆。
那么核心是什么?核心就是自己和团队只能成为强者,只能以成为强者为目标,如果不符合这个条件,那只能退出。
对供应商提出高要求,我们要品质,要交期,也要合理的成本,你如果符合条件,我们就把大量订单都给你,我们一起发展壮大;
对团队提出高要求,你必须快节奏,必须全身心付出,必须跟上时代的脚步,如果你能做到我们就一起进步,一起成长,一起分享发展的果实。我们一起负责艰苦奋斗,我同时保障大家分享更高的薪资股份等回报。
如果你做不到,我希望你换一个轻松的,岁月静好的行业。很抱歉,亚马逊和竞争对手容不得我们公司岁月静好,那公司也没有岁月静好可以提供给员工;
对合作伙伴提出安全合规有效的要求,跨境电商产业链很长,发展离不开上下游合作伙伴的支持,但是只有有能力适应合规要求,安全要求,效率要求的合作伙伴才能与我们走下去。
在这些角色中,核心是我们的管理团队。我希望我们的管理团队每一个都要成为强者,有强者心态。
首先,你要敢于直面批评和挫折,强者是不需要安慰和鼓励的,强者会用成绩来证明自己的优秀;
其次,你要永远对自己提出更高的要求,竞争对手做8分,你就要求自己做9分,甚至10分;
这两年我能感觉到因为疫情红利,管理层,股东们有一种安逸感,好像只要轻轻松松,按部就开云体育 kaiyun.com 官网入口班,我们就能实现目标。
可是今年,我们也看到了,时代变了。现在平台对我们的高要求前所未有,除了运营、供应链、管理都要精益求精,我们还要应付日益复杂的合规要求。
时间是如此紧迫,任务是如此繁重,我们必须节约精力,用最高效的方式达成目标。
作为股东,管理层,首先要放弃work life balance的想法,当下我们要把重心放到工作中来。
作为欧洲回来的海归,我一直对于生活和工作的边界感比较清晰,所以我们公司所有的会议、团建、学习等等全部安排在工作日,下班后对于公司员工能不打扰也是尽量不打扰。
可是现在情况变了,强调work life banlance已经不能保证我们有足够的效率来应付如此复杂的局面了,别忘了我们有70%的精力用在了平台的合规上面。
对于账号:要尽量精简,不能太多,多了就会有无休止的审核需要应付;但是也不能太少,太少了一旦出问题就是毁灭性打击。所以始终要保持一个比较精简但又刚好合适的数量;
对于人才,持续吸引和培养高素质的人才,把人才当作第一要务,特别是管理层,要以高层次的人才来要求自己。
我相信平台政策的变动不会一直这么弄下去,因为这本身也是一把双刃剑,对平台本身也是有伤害的。等到平台感觉净化得差不多的时候,一切就会稳定下来,在此之前我们需要的就是沉住气,稳定住。
我始终相信风险与机遇是并存的,当下的情况越复杂,意味着将来留给我们的发展空间就越大,因为严苛的环境首先就会淘汰羸弱的物种。所以,让自己成为强者,我们就能在将来获取更大的胜利!
所以我们必须成为强者,如果你是卖家老板,那就适应形势带着团队继续打胜战;如果你是工厂,做出高质量的产品,控制好成本,加快交期;如果你是管理者,带好你的队伍,带着大家一直变强;如果你是运营,做出一个接一个爆款;如果你是服务商,给客户提供合规安全有效的解决方案。
除此以外,都是没用的,客户不批评你,老板语言上不打击你,只会让你产生自己还不错的错觉,最后市场会彻底淘汰你!
所以我对我自己,团队,合作伙伴,从今以后只有实话实说,你行就是行,不行就不行。要么我们一起变强,一起胜利;要么你去岁月静好,但是我依然要继续负重前行,持续追求胜利!